如何构建和谐班组

班组是高速公路收费站最基本组成单位，班组管理是收费站最基本的管理。如何构建和谐班组，更好地服务收费工作，也是我们作为班长应该思考的。良好的班组建设是班组的灵魂，班组建设是班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是凝聚力的表现，激发班组人员爱岗敬业、奋发向上的工作热情，提升归属感、使命感和向心力。把班组建设融入收费管理的各个环节，对树立良好窗口形象起到了十分重要的作用。

火车跑得快，全靠车头带。一个班组好不好，班长起着至关重要的作用。怎样当好车头，构建和谐班组我认为要做好以下几个方面：

一、学会有效沟通

在班组中学会倾听、学会换位思考、学会有效沟通，会比说教、责骂的效果要好得多。沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，在沟通中进行交流，也是重视和在乎别人的一种方式。沟通的成功能激发双方通力合作，互惠互利，取得意想不到的效果，也团结了大家，使整个团队更加有凝聚力，更加和谐。

二、提升班组士气

提升士气的途径可以从这两方面入手，采取必要的激励措施、提高员工的积极性。在班组管理中，建立适应本班组的激励机制和合适的经济责任制考核办法，让激励机制成为动力油与润滑油这样的双油系统，鼓舞员工士气。

三、提升个人执行力

如何提升班组执行力，是每个班长都关心的问题。首先，要在班组员工中建立共同愿景，如今年争取得到先进班组，微笑班组等，这样班组的员工们都有了一个共同的奋斗目标。其次，要强化组织纪律。人天性喜欢自由，而一个班组如果只有自由，没有纪律和制度，只能是一盘散沙，纪律是执行力最基本的保证。

四、正确做到以人为本

在工作中，要培养人尽其才、才尽其用、用长抑短的环境，使每个员工的积极性都能尽情发挥。兵头将尾必须身先士卒，率先垂范。在构建和谐班组中，兵头将尾必须在本岗位上发挥带头作用。班组的小团队和谐了，管理所的大集体才会更耀眼，结合日常工作，尽己所能，倾己之力，努力把本班建设成健康发展的和谐班组。

和谐班组是集体意识、价值观念、行为模式、生活方式等文化现象的总和，它不仅能够引导班组成员价值观念、增强职工归属感、凝聚力，增强社会满意度等，更能够推进收费工作又好又快发展。